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Logiciel de support et de service après-vente

Aujourd'hui, Internet contribue de manière positive au partage et à la diffusion d'informations et offre un vrai potentiel d'organisation pour les entreprises.

Avec plus de 10 années d'expérience dans la gestion de plannings, IngenCys propose aujourd'hui des solutions clé-en-main professionnelles, complètes et évolutives.

IngenCys, Conseil, Installation, Paramétrage et FormationIngenCys, un accompagnement sur mesure :
conseil, installation, paramétrage et formation

L'expertise et l'expérience d'IngenCys vous accompagne tout au long de la création et de l'exploitation de votre logiciel de support et service après-vente :

  • définition des fonctionnalités de votre logiciel
  • (si besoin) personnalisation de l'interface selon votre charte graphique
  • mise en place des modules fonctionnels
  • (si besoin) développements spécifiques
  • import des données et/ou synchronisation avec des bases de données externes
  • formation des utilisateurs-clé et paramétrage fonctionnel
  • accompagnement, support technique et assistance téléphonique

Les avantages de Sell and Pepper Support

  • une mise en œuvre très rapide pour un meilleur retour sur investissement,
  • un déploiement immédiat : un simple navigateur internet (Internet Explorer ou Firefox) suffit,
  • une solution souple et évolutive qui saura accompagner l'évolution de votre stratégie de communication,
  • un fonctionnement de manière indépendante ou intégré à votre Système d'Information (possibilité de synchronisation),

Disponible en plusieurs versions, Sell and Pepper Support s'adapte à votre besoin et permet d'organiser votre service après-vente, vos tickets de support, pointer et gérer efficacement le temps.

Principales fonctionnalités de Sell and Pepper Support

  • Gestion complète de l'arborescence de votre logiciel
  • Editeurs 100 % graphiques ne nécessitant aucune compétence informatique particulière (contenu, formulaires de saisie, mise en page, thèmes graphiques)
  • Puissant moteur d'indexation et de recherche
  • Planification des absences et partage des agendas avec contrôle des accès
  • Gestion des tickets avec suivi des réponses
  • Pointage du temps
  • Gestion électronique des documents
  • Import/Export des données au format Excel

Une mise en oeuvre adaptée à votre besoin

Acquisition et Location

Le logiciel Sell and Pepper Support est disponible sous forme d'acquisition de licence ou de location annuelle.

Installée et Hébergée

Le logiciel Sell and Pepper Support peut être installé sur vos propres postes informatique ou bien hébergé sur nos serveurs sécurisés. Dans ce cas, une simple connexion internet suffit pour accéder à votre espace support depuis tout navigateur internet !

Décrivez-nous votre projet

IngenCys • 20 rue du grand séminaire • 28630 LE COUDRAY/Chartres • Tél. 02 37 25 12 00